En el Primer Congreso Política Digital, organizado por el Instituto Nacional de Administración Pública (INAP), expresaron que las redes sociales, los portales y los blogs permiten una comunicación de dos vías entre los gobiernos y los ciudadanos.

Al inaugurar dicho evento, el encargado de la subsecretaria de la Función Pública, César Antonio Osuna, destacó que cada vez son más los servicios que se pueden realizar a través de Interne, como por ejemplo, el expediente médico electrónico.

En tanto, el especialista Darrel West, expresó que el gobierno electrónico no debe limitarse a que las dependencias gubernamentales cuenten con un portal de Internet para recibir quejas o comentarios, sino que exige innovación, eficiencia y cambio de mentalidad de los servidores públicos.

Abundó que sólo de esa forma se puede acercar a la sociedad con el gobierno, ya que pueden existir portales, pero si estos no son sencillos la sociedad los abandona "a los tres clik", o si las quejas no se atienden con la misma rapidez con que llegan, estarán fracasando.

"Los sitios del gobierno si no son amigables son un problema, tienen que ser accesibles, además hay que hacer publicidad de estos sitios, porque si la gente no saben que existen, entonces no funcionan", agregó.

El especialista de la Brookings Institution en programas de gobernanza electrónica de Estados Unidos, expuso que las aplicaciones para dispositivos móviles y las redes sociales son muy importantes en este proceso de intercambio.

Manifestó que en aplicaciones para móviles, la sociedad es quien aporta más ideas porque está más abierta a dichas herramientas, y se prevé que para el año 2017 haya en el mundo cuatro mil millones de suscriptores a distintos dispositivos móviles. Notimex