Según el estudio "El negocio de los negocios sociales: Qué funciona y cómo se hace" de IBM, las empresas incrementaron sus inversiones en dicho rubro para aprovechar las propiedades de esos medios y obtener más presencia en las principales plataformas sociales.

"Para transformar una visión en realidad, el líder ejecutivo de una organización debe guiar a los mandos medios hacia el valor de ser una empresa social y construir una estructura donde toda la empresa y funcionarios soporten el uso de las tecnologías sociales", expone.

Sin embargo, refiere que muchas empresas aún están averiguando si pueden obtenerse rendimientos reales ya que algunos encuestados indicaron no estar seguros de entender el impacto que las tecnologías sociales pueden tener en sus organizaciones.

En ese sentido, IBM considera que los gerentes deben esforzarse para aprovechar los medios sociales para obtener resultados positivos, luego de que para 2016 se espera que la oportunidad de mercado para aplicaciones empresariales sociales crezca a una tasa del 61 por ciento.

Además, al obtener un conocimiento profundo de los clientes, las tendencias del mercado y el sentimiento de los empleados, las empresas apoyadas con estas tecnologías, pueden reaccionar con rapidez a los cambios del mercado. Notimex