Esta tendencia tiene implicaciones enormes en la aceleración del comercio móvil y en particular con las compras no planeadas y espontáneas en internet. El uso ergonómico de los dispositivos tiene un impacto enorme en el comportamiento de los usuarios. Si un cliente se siente cómodo con el dispositivo, para realizar investigaciones, comparaciones, seleccionar y comprar los bienes, por medio de su dispositivo móvil, es más probable que lo haga.

El sentimiento de comodidad ayuda genuinamente a la facilidad de compra de forma no planeada, una tendencia que ubica la disponibilidad y seguridad de una plataforma móvil en la máxima prioridad, en el momento en el que el pico de compras se presente. 

Mobile bingeing es sobre impulso. El comercio móvil es espontáneo y la disponibilidad casi permanente de WiFi y conexiones de red está añadiendo combustible a la tendencia. Hoy en día 25% de los mexicanos tienen un Smartphone y se espera que llegue al 40% en los próximos dos años. 

La investigación de Flurry también confirma una tendencia bien documentada: los teléfonos se hacen cada vez de un tamaño mayor. Con pantallas más grandes, es más fácil ver los productos y comprar. Alrededor del mundo, la fabricación de teléfonos de más de 4.7 pulgadas ha crecido en 25%, pero el tamaño en general de las pantallas ha crecido 88% desde 2007. 

El tamaño de pantalla es uno de los factores que inhibe la compra de los dispositivos móviles. De acuerdo con la investigación de i-Scoop[3], en lo que se refiere a las compras a través de smartphones, a los usuarios no les gustan las pantallas pequeñas. La principal queja se centra en la falta de claridad para ver bien los objetos, de manera que, a menos que el comprador esté familiarizado con lo que desea adquirir, o que la apariencia pase a segundo plano, los usuarios dudarán de productos que no pueden ver a detalle. 

Los consumidores móviles mexicanos quieren estar siempre listos para sus compras. Y se irán de un sitio si no carga rápido en sus teléfonos. Esta tendencia aumenta con los jóvenes, que tienen aún menos paciencia en un mundo hiperconectado. Ahora que terminó la navidad, se puede realizar un análisis más detallado de las ventas, donde ha quedado demostrado que la adquisición de dispositivos con pantallas de gran tamaño, sigue siendo una tendencia a la alza. Los vendedores virtuales necesitan adaptarse a estos dispositivos y asegurar una experiencia de compra óptima para sus clientes.

*Gerente de Innovación Tecnológica de Rackspace