Las cantidades de correos electrónicos, mensajes de Twitter, posteos de Facebook, imágenes de Instagram y los anuncios de TV se incrementan notablemente dirigiéndose a los votantes de manera implacable; es aquí, según Nick Corasaniti del periódico New York Times, donde los SMS se convierten en el arma secreta al hacer la diferencia en la campaña presidencial 2016, y no, no es una app y ni siquiera es nueva. Enviar mensajes de texto (una tecnología noventera), de pronto se ha vuelto el mejor método cuando las campañas presidenciales han requerido difundir un mensaje a gran cantidad de personas lo más rápido posible y con la certeza de que será leído.

Es verdad que actualmente la mayoría de nosotros nos comunicamos digitalmente con nuestros amigos y familia casi exclusivamente a través de las redes sociales, e-mail y aplicaciones de mensajería, pero contrariamente a este hecho, es a través de los mensajes de texto que recibimos alertas útiles y convenientes como las del tráfico o clima, confirmación de algunos servicios, noticias relevantes y recordatorios de citas.

Lo verdaderamente importante es que está casi garantizado que el mensaje de texto será leído. Como lo explicó el experto de Blue State Digital, Joe Rospars al New York Times “La gente puede estar tranquila con miles de correos sin leer o conversaciones pendientes de respuesta, sin embargo todos querrán dejar en blanco el círculo de notificaciones de los mensajes de texto”. Otra ventaja única de los SMS es su capacidad de llegar a cualquier teléfono, actualmente hay 7.4 mil millones de dispositivos móviles en el mundo y los mensajes de texto funcionan en prácticamente todos ellos. Así que mientras que los números de Whatsapp suenan impresionantes con sus 800 millones de usuarios activos, esta cifra no está ni cerca en términos de cobertura y aún requiere que ambas partes hayan descargado previamente la aplicación para que el mensaje llegue a su objetivo.

Los SMS se vuelven especialmente relevantes en los mercados emergentes, como el caso de México, en donde la penetración de los teléfonos inteligentes llega al 50.7% y el uso de datos móviles es de apenas 29% según datos de The CIU y AMIPCI respectivamente,  y en donde hasta diciembre de 2014 ya se habían intercambiado 1,531 millones de mensajes de texto.

Existen numerosos  ejemplos de organizaciones que están utilizando los mensajes de texto como una manera de mejorar la calidad de vida de las personas, lo que prueba que el alcance del uso de esta herramienta tecnológica puede llegar hasta donde las empresas y usuarios la adopten, desde recibir recordatorios de pagos para evitar cargos moratorios por olvido, hasta alertas en casos de emergencia, pasando por promociones e inclusive encuestas de satisfacción como actualmente lo hace Telcel.

Los SMS son una “aplicación” que recobra importancia al estar inmersos en un ambiente con sobre oferta de información de toda índole y para cualquier fin, vale la pena revalorizarlos y darles un valor agregado en beneficio de los usuarios.

*Yifat Kafkafi es gerente de desarrollo de negocio de Análisis de Big Data para Amdocs. Tiene más de 10 años de experiencia en marketing, estrategia y ventas para la industria de las comunicaciones, puedes seguirla en twitter como @yifatkafkafi.