Redacción C21
Ciudad de México. - Royal Philips Electronics (AEX:PHI, NYSE:PHG) teniendo como marco el puente Estaiada Octavio Frias de Oliveira en la ciudad de Sao Paulo, Brasil su magno evento anual denominado The Simplicity Event; donde mostrará, en la práctica, el compromiso de la empresa por ofrecer soluciones tecnológicas significativas que atiendan a las necesidades y a los deseos de las personas, proporcionando una mejor calidad de vida y bien estar.
En el evento fueron presentados prototipos y productos para los tres sectores en que actúa Philips: Healthcare, Lighting y Consumer Lifestyle. Elaborado a partir de la estrategia de convertirse en una empresa orientada al mercado, todo lo exhibido destacó la promesa de marca 'sense and simplicity'.
Los conceptos de diseño dirigidos a la simplicidad son fruto de estudios y proyectos creados por los Centros de Investigación & Desarrollo y de Diseño de Philips – así como también de estudios realizados con consumidores en todo el mundo. Al comprender las necesidades de su público, la empresa tiene la posibilidad de desarrollar y elaborar cientos de ideas creativas relacionadas al diseño enfocado a la simplicidad. El resultado son soluciones innovadoras que estimulan y facilitan la adopción de un estilo de vida saludable.
“The Simplicity Event muestra el progreso que hemos conseguido en nuestra empresa en relación a la creación y desarrollo de productos que atiendan a las necesidades diarias de los consumidores”, afirma Paulo Zotollo, presidente de Philips para Latinoamérica. “La conceptualización de un diseño dirigido a la simplicidad significa que podemos conseguir soluciones que se adapten a la vida de las personas, permitiendo que las nuevas tecnologías y las innovaciones las ayuden a tener más tiempo para sí mismas y para sus familias”, explica Zotollo.
Comprender y estudiar las necesidades de las personas en el futuro
Philips cree que, para ofrecerles a las personas los productos que necesitarán en el futuro, considerando la calidad de vida deseada, es imprescindible comprender en profundidad el mundo en que vivimos. No se trata de una misión simple. Para buscar esas complejas respuestas (y aprender a hacer nuevas preguntas), Philips Design cuenta con un equipo de investigadores dedicados a explorar detalladamente tres áreas distintas – visión, estudios con consumidores y estudio de tendencias. Son esas áreas que, juntas, contribuyen para la definición y el desarrollo de conceptos y productos.
Visión
Analiza los cambios socio-culturales globales y regionales que están acelerando la transformación de valores, necesidades y comportamientos de las personas. Tanto la globalización como la nueva “era del conocimiento” muestran que el estilo de vida dominante en los años 80 está cediendo lugar a una economía en la cual el foco estará centrado en el desarrollo del potencial humano, la creatividad y la vivencia de experiencias significativas.
Estudio con consumidores
Investiga cuales son las principales necesidades de las personas y la manera en que ellas se ven en el futuro. Examina la interacción de consumidores con el ambiente doméstico y el significado de la tecnología en sus vidas. Eso da una idea de como las personas definen la calidad de vida. Esos estudios fueron utilizados para la creación de 'personas' – perfiles que guían a Philips en la creación y desarrollo de conceptos y productos que atiendan exactamente a las necesidades de cada grupo.
Estudio de tendencias
Ofrece previsiones globales y regionales referentes a las tendencias culturales más importantes dentro de los próximos dos o tres años. Al identificar tendencias y cambios en el panorama cultural, Philips consigue prever que tendrá impacto no sólo sobre el consumidor, pero también sobre la competencia y el sector.
Desafíos de un estilo de vida saludable
Dice el dicho que “la salud es el bien más precioso que existe”. Una amplia encuesta realizada por Philips corrobora esa percepción popular. De acuerdo con el levantamiento, la salud es lo que más se desea en el mundo – y también una de las cosas menos comprendidas.
Tal vez eso ocurra porque cuando se trata de la salud, existe un evidente desequilibrio entre saber y hacer. Al final de cuentas, aunque la definición de estilo de vida saludable sea entendida como bien estar físico y mental por varias culturas y regiones, ha habido un crecimiento mundial generalizado de males como la obesidad, disturbios del sueño y alimentares, enfermedades cardíacas, asma, etc.
La encuesta de Philips muestra que, desconsiderando herencias genéticas, 75% de los factores que controlan la forma con que una persona vivirá son determinados por factores relacionados al estilo de vida. En buen castellano: usted es lo que come, bebe y hace en el día a día. De acuerdo con los resultados obtenidos por Philips, eso significa que tener una larga y productiva vida está al alcance de la mayoría de las personas – desde que ellas asuman la responsabilidad por su propia calidad de vida.
Aún así, según la encuesta, los gobiernos reconocen que no pueden más costear los gastos con tratamiento médico, lo que los llevó a imputar más responsabilidad a las personas y a los empleadores. Por otro lado, la ciencia se concentrará en el ADN y en la terapia genética. Los empleadores crearán programas de nutrición y salud, prevención de enfermedades, monitoreo y gestión del estilo de vida destinados a los funcionarios. Las aseguradoras forzarán a las personas a aceptar nuevas condiciones, políticas y programas de fidelidad.
A medida en que se tornen más responsables por su propia salud, las personas dependerán más de otras fuentes para obtener informaciones. En ese momento, empresas como Philips pueden ayudar a las personas a tener acceso a productos y servicios que contribuyan para esto, ayudándolas y ofreciéndole opciones que pueden influenciar la forma como se cuidan. Aprovechando ese conocimiento, Philips está explorando ideas que incentiven un estilo de vida saludable. El desafío es crear propuestas inspiradoras que tornen la vida más agradable – e incluso más divertida.
Desde las primeras ideas hasta las situaciones finales
Después de la conclusión de la encuesta, Philips desarrolló innumeras ideas para atender a las necesidades identificadas.
Ese conjunto de ideas fue mejorado y adaptado a cerca de 20 situaciones, en cinco temas relacionados a estilos de vida saludables: Escuche su cuerpo, Cuídelo, Manténgase activo, Relaje la mente y Comparta experiencias.
El próximo desafío para el desarrollo de cada idea era definir la experiencia del producto y establecer con que grado de simplicidad y tranquilidad el usuario interactuaría con él. Como los gestos son la manera más simple para que las personas interactúen con los objetos, Philips se concentró en la experimentación física – como apuntar, tocar, apretar, girar, empujar y tirar – y relacionó cada gesto al concepto de cada uno de los productos.
Lo que más influencia a las personas de un producto es la primera impresión que se tiene de él, y eso se refleja en sus opiniones y expectativas en relación a la calidad de la experiencia. Así, la etapa final para la creación de productos-concepto que fueran fáciles de usar y resultaran en una buena experiencia, fue crear una apariencia y un aspecto que reflejaran la simplicidad.
Design destinado a personas reales
Durante todo el proceso Philips se concentra en el desarrollo de productos que atiendan a las necesidades reales de las personas.
Conocer profundamente a los consumidores le permitió a la empresa crear 'personas' – perfiles de personas con necesidades y características específicas – para ayudar a pensar en la creación de las soluciones apropiadas. Esos perfiles son utilizados no sólo como información en el proceso de creación del concepto, sino también como una herramienta de comunicación durante el The Simplicity Event, para contextualizar las soluciones destinadas a un público objetivo diversificado.
The Simplicity Event presenta diversas 'personas', cuyos valores y necesidades son atendidos por los cinco temas. El grupo etáreo abarcado por esos perfiles varía entre 5 y 53 años, y ellos muestran necesidades y preocupaciones comunes de personas de todo el mundo.
The Simplicity Event neutraliza emisión de gases de efecto de invernadero
The Simplicity Event, en concordancia con la preocupación de Philips por el medio ambiente, pasó por un estudio para que las emisiones de gases de efecto de invernadero fueran reducidas. Posteriormente, un sistema de compensación, basado en la inversión en proyectos de recomposición forestal en un área de preservación permanente, neutraliza todas las emisiones excedentes. De esta manera, Philips garantiza la realización de un evento amigable con medio ambiente.
The Simplicity Event en el mundo
The Simplicity Event reúne conceptos que ejemplifican el significado y el sentido de simplicidad para la empresa. La primera edición fue realizada en París, en el 2005, y desde entonces el evento ya ha pasado por Amsterdam, Londres, Nueva York, Hong Kong y nuevamente Londres, en octubre del 2007. En el 2008, el The Simplicity Event se realiza en Sao Paulo, para invitados de toda Latinoamérica, en las instalaciones del puente Estaiada Octavio Frias de Oliveira.
La versión escogida para ser presentada en Brasil es la misma realizada el 2006 en Londres y en el 2007 en Hong Kong. Esa decisión fue tomada llevando en cuenta los deseos de los consumidores ya que la versión de Londres 2007 fue dirigida a soluciones tecnológicas para hospitales y hoteles.