En conferencia de prensa, Bernardo Monroy, Project Manager Smart Printing Services de HP México,  expuso hechos que, por lo general, resultarían realidades inimaginables en el contexto productivo de pequeños y medianos empresarios en crecimiento destacando que: “mientras el 15% de las actividades de IT están relacionadas con impresión, el 90% de las compañías no conocen sus costos de impresión, de acuerdo con información de Buyer’s Laboratory; asimismo, según estudios de IDC, los costos visibles sólo representan el 10% del costo total de impresión”.

El servicio SPS, representa un modelo de atención que se implementará a través de los canales distribuidores que, a su vez, fungirán como asesores especializados en el uso técnico, máximo control y aprovechamiento que pequeños y medianos empresarios pueden llegar a ejercer sobre sus ambientes de impresión y copiado, destacaron ejecutivos de la compañía.

Y agregaron que la oferta de este modelo de servicio es dirigido a aquellos empresarios a los que les interesa consolidar sus dispositivos de impresión y copiado y no cuentan con áreas propias de sistemas y servicios administrados y representa una prometedora oferta en minimización de procesos logísticos y administrativos, consumibles originales que procuran vida más larga a los equipos, así como una significativa reducción de costos de impresión y copiado,

Partiendo de que, una estrategia que involucra niveles de servicio y cadenas de suministro reduce costos entre el 20% y 30%, este modelo de servicio puede llegar a reducir gastos relacionados con impresión y copiado, así como controlar la impresión y mejorar el costo total de pertenencia (TCO) en el ambiente de trabajo de las PyMEs en crecimiento. Asimismo, el modelo está destinado a incrementar la satisfacción de los clientes por medio de una plataforma de monitoreo en la que el propio cliente verá a través de reportes entregados por HP si su proveedor del servicio satisface los niveles de servicio contratados.

A través de Smart Printing Services, la propuesta de valor al cliente que HP ofrece a través de este nuevo esquema de servicio y de atención por parte de los canales,  comprende los siguientes beneficios:

• Control en su ambiente de impresión
• Certeza en los niveles de servicio contratados
• Toma de decisiones de manera proactiva
• Financiamiento
• Certeza en gastos mensuales de impresión
• Responsabilidad con el entorno y medio ambiente
• Ningún costo de almacenamiento de consumibles

A su vez, los Canales perciben beneficios como:

• Incremento en su portafolio de productos y servicios
• Incremento en su cartera de clientes
• Flujo de efectivo y constante durante el plazo del contrato
• Soporte de HP en el monitoreo para el cumplimiento de los niveles de servicio
• Apoyo para encontrar fuentes de financiamiento
• Descuentos fijos y autorizados en HW, Consumibles HP y Care packs
• Acceso a certificaciones HP

Bernardo Monroy, Project Manager Smart Printing Services advirtió que: “Este programa consiste en ofrecer una solución entera de negocio, que sea redituable y que incluya al Canal para acelerar la venta de contratos de servicio de impresión externos, apoyados por HP en el Hardware, los consumibles y el soporte. SPS busca ayudar a los canales para atraer y mantener clientes que estén acostumbrados a los modelos de copiado, ofreciéndoles una propuesta de valor de servicios de impresión sencilla y completa”.

Finalmente, el ejecutivo expresó que: “HP tiene el compromiso de proteger la experiencia del cliente, asegurándose que el Canal cuente con Hardware, Consumibles y Soporte HP originales, para entregar sus servicios de impresión en beneficio de los pequeños y medianos empresarios”.