Estos servicios colocan a la institución a la vanguardia en el sistema financiero mexicano y serán presentados a los 7,000 profesionales de la tecnología provenientes de varios países y más de 60,000 visitantes nacionales que participarán en el Campus Party que incluye conferencias, talleres y concursos relacionados con la ciencia, la innovación y la cultura digital, en el Centro de Exposiciones Bancomer de Santa Fe, en la Ciudad de México.

De esta forma, la institución confirma su estrategia que tiene como tema fundamental al  “Cliente como el centro del todo”, fundamentado en los tres pilares que rigen el Plan de Crecimiento del Grupo BBVA para los próximos años, con lo cual se complementa el plan de calidad, transparencia y cercanía con los usuarios de los servicios financieros, teniendo a la innovación y la tecnología como elementos fundamentales.

“El cliente es el centro del negocio y se busca tener una visión innovadora de los negocios y las finanzas, al ofrecerle productos y servicios de alta tecnología y atención especializada por segmento, para satisfacer sus necesidades y buscar la opción que más le convenga y lograr un verdadero conocimiento integral”, comentó Alfredo Reyes Krafft, Director de Negocios Digitales e Industria de BBVA Bancomer.

El directivo explicó que la innovación y tecnología toman un papel fundamental, y por ello fueron anunciadas recientemente inversiones por US$2,000 millones de dólares, de los cuales US$900 millones corresponden a la construcción de dos nuevas sedes en el Distrito Federal, y el resto, es decir, US$1,100 millones al desarrollo de infraestructura, nuevas tecnologías y servicios que faciliten el acceso y las operaciones en las cuentas bancarias.

Para bancarizar en BBVA Bancomer se entiende que es fundamental diseñar soluciones de Banca Electrónica adaptadas a distintos segmentos. Uno de los productos que cumple con esta expectativa de innovación y atención a cliente se denomina “Cuenta Express Bancomer”, que es una cuenta de depósito bancario de dinero a la vista en moneda nacional, la cual convierte a un teléfono celular en una cuenta bancaria de fácil uso y muy segura.

La “Cuenta Express” es de contratación inmediata y únicamente requiere presentar una identificación para abrirla. Al proporcionar el número celular (sin importar la compañía) éste se convierte en el número de cuenta, de tal forma que el cliente podrá utilizarla para depositar o recibir pagos en dicha cuenta, hacer traspasos entre cuentas propias y traspasos a cuentas de otros Bancos.

El servicio de “Bancomer Móvil”, a través del cual se opera la “Cuenta Express”, se integra a los canales de autoservicio que en la actualidad operan: como Línea Bancomer, Bancomer.com, que reporta 1 millón 475 mil clientes; 127 mil terminales punto de venta (TPVs) y la red de 6,979 cajeros automáticos (ATMs) más grande del país.

La seguridad es un tema al que BBVA Bancomer ha puesto especial atención. La “Cuenta Express” y cualquiera de las operaciones que se realice a través de “Bancomer Móvil” vía el teléfono celular no guarda registro alguno de las transacciones ni de las consultas. El cliente puede decidir, operación por operación, si desea recibir un mensaje SMS confirmando la transacción, mensaje que además puede ser borrado de inmediato.

El uso de teléfono móvil es un canal importante, porque en México operan más de 88 millones de teléfonos celulares que ahora pueden ligarse a una cuenta bancaria de fácil apertura en cualquiera de las 1,800 sucursales de BBVA Bancomer, lo que demuestra que técnicamente cualquier transacción bancaria puede hacerse a través de un dispositivo electrónico.

De esta manera, BBVA Bancomer realiza un importante esfuerzo por mantenerse como pionero en las alternativas que facilitan el acceso de sus clientes a servicios bancarios de  bajo costo, ofreciendo seguridad, eficacia, ahorro de tiempo y comodidad, además de facilitar la bancarización de millones de personas. Redacción