En el caso del ‘Hospital Lomas de San Luis’, el enfoque en prestar, día a día, mejores servicios, los ha llevado a buscar la excelencia en las soluciones para mantener a su personal conectado. De esta manera, la institución ha crecido con el tiempo y, hacia finales del año 2013, la necesidad de un sistema de comunicación que la acompañara en este crecimiento fue imperativa.
“Dado que tuvimos la necesidad de crecer y nuestro equipo de Comunicaciones Unificadas anterior fue descontinuado, empezamos a buscar otras opciones, hasta que uno de nuestros proveedores nos recomendó la plataforma ShoreTel”, nos cuenta Román Rodríguez, Jefe de Sistemas del ‘Hospital Lomas de San Luis’.
Instituciones tan fundamentales para la sociedad requieren un sistema de comunicación sencillo de usar para que los procesos sean eficientes y se realicen en el menor tiempo posible, ya que de esto depende la vida de una persona.
“Hubo mejorías, sobre todo para los usuarios, porque los teléfonos tienen más funciones incorporadas en el teclado y no hay que usar ningún comando para realizar alguna tarea”, cometa el Ingeniero Román. “Se han presentado algunos detalles sencillos, pero con el apoyo de nuestro proveedor, se han solucionado”.
Del mismo modo que ocurre con los procesos de comunicación, cualquier inconveniente o duda sobre el funcionamiento de los sistemas tecnológicos implementados, en una institución de esta naturaleza, debe resolverse de forma inmediata y eficiente, con el apoyo y respaldo del proveedor.
Así, 300 usuarios de todos los departamentos, con 244 extensiones, utilizan desde enero de 2014 la plataforma ShoreTel en el ‘Hospital Lomas de San Luis’, que continúa en crecimiento y ofreciendo óptimos servicios de salud.
ShoreTel busca optimizar sus plataformas de acuerdo con las necesidades de sus clientes para ser un soporte ante los retos del negocio.
REDACCIÓN C21
