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Ciudad de México. En la edición del año pasado, se vendieron 8.557 millones de pesos y en el evento del próximo 27 al 31 de mayo, la Asociación Mexicana de Ventas Online (AMVO) espera que la cifra supere los 11 mil millones de pesos este año. Con tales posibilidades en puerta, su equipo debe proponerse ofrecer una experiencia del cliente inolvidable y considerar que la calidad de esa experiencia es tan o más importante que la del producto mismo.
Para asegurarse de tener un HotSale exitoso es necesario comprender que todos los clientes son únicos y exigen un tratamiento personalizado. Con esto en mente, Zendesk listó cinco tipos diferentes de clientes y cuál es la forma más efectiva de comunicación con cada uno:
1. El autosuficiente
2. El que tiene prisa
3. El que se desahoga por redes
4. El relajado
5. El agresivo
Redacción C21
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