Esta sede en Querétaro, con un espacio de 8 mil metros cuadrados en el corporativo "Empresalia", es una expansión del ya existente Centro Global de Servicios que opera en la Ciudad de México.

El vicepresidente mundial de Entrega de Servicios y Operaciones del corporativo sueco de Tecnologías de la Información y la Comunicación, fundado hace 136 años y con presencia en México desde 1904, Orvar Hurtig, destacó que "la nueva sede tiene una ubicación geográfica y dispone de infraestructura que nos permite flexibilidad y posibilidades de crecimiento  pues a su alrededor operan universidades que permiten suministrarnos de talento y personas de alto desempeño".

Empresalia es un campus corporativo de oficinas acondicionadas en renta, al norte de la ciudad de Querétaro, donde Ericsson tiene actualmente dos pisos y tiene previsto ocupar un edificio de cinco plantas para albergar a los mil 200 trabajadores que planea destacar en la plaza.

En representación del Presidente de la República, Enrique Peña Nieto, asistió el encargado del despacho de ProMéxico, Alejandro Delgado Ayala, quien aseguró que la institución orientada a la atracción de inversión extranjera directa y a promover las exportaciones de productos y servicios mexicanos, colabora de esta forma en la democratización de la productividad del país.

Se manifestó convencido que las tecnologías de la información y comunicaciones no sólo elevan la productividad de las empresas, sino que incrementan el desarrollo social y económico de México. 

Destacó que con la reciente aprobación de la reforma en telecomunicaciones  se podrá incrementar el porcentaje de inversión extranjera en el sector, se mejorarán las condiciones de competencia, se ampliará la infraestructura y se garantizará el derecho al acceso y uso de las tecnologías de la información.

En representación del gobierno del estado asistió el secretario de Desarrollo Sustentable, Marcelo López Sánchez.

Por su parte Ericsson destacó en un comunicado que para este centro global de servicios se ha contado con el apoyo de la administración local, encabezada por el gobernador José Calzada Rovirosa, y a nivel federal con las participaciones de la Secretaría de Economía y de ProMéxico.

Ericsson administra redes que sirven a mas de mil millones de suscriptores en el mundo, provee servicios de forma local en diez regiones y de manera remota desde sus centros de servicios globales ubicados en Rumania, India, China y México, donde trabajan más de 15 mil empleados, dos mil de ellos en nuestro país.

El director del Centro Global de Servicios Ericsson México, Humbert De Figueiredo Rezende comentó que "la combinación de recursos humanos locales y globales es una parte esencial de nuestra estrategia para fortalecer las capacidades en servicios. ejecutar esta estrategia le permite a Ericsson ofrecer los servicios correctos en el lugar indicado y en el momento oportuno, para los proveedores de servicios de comunicación".