Aberdeen Group realizó este estudio con 236 negocios diferentes con varios sistemas de comunicaciones unificadas (CU) y sistemas de telefonía tradicionales (TDM). Entre los resultados obtenidos se demostró que las soluciones que ofrece ShoreTel son más sencillas de implementar, usar y administrar cuando son comparadas con otras soluciones en el mercado actual. Por ejemplo, los clientes de ShoreTel experimentan un 67% de ahorros en costos de implementación por teléfono comparado con el Avaya Aura Communication Manager

El costo total de propiedad (CTO) es una métrica clave para cuantificar costos, beneficios y riesgos de una solución de comunicaciones unificadas, permitiendo a las organizaciones, evaluar de manera adecuada las soluciones correspondientes. Alinea su decisión final con las necesidades del negocio, mientras entiende los efectos de futuros requerimientos y funcionalidades.

Mark Arman, vicepresidente de desarrollo de negocios para ShoreTel, comentó. “En nuestra industria es muy fácil decir que tenemos el más bajo CTO en la industria, pero gracias a investigaciones de terceros, respalda lo que actuales clientes de ShoreTel saben desde hace tiempo” y apuntó “ShoreTel está diseñado de tal modo que la complejidad está totalmente fuera, teniendo como resultado una solución brillantemente sencilla e integrada”

ShoreTel también ofrece facilidad para capacitación y entrenamiento, los costos iniciales de entrenamiento para administrador del sistema de ShoreTel son una tercera parte el costo de capacitación del administrador de una solución de  Cisco UCM. Costos recurrentes de entrenamiento son 85% más bajos que el  Avaya IP Office y  73 % menores que el promedio de Industria.

Rafael Fernandez Corro, Director General de ShoreTel Latinoamérica señaló: “Al momento de seleccionar una solución de comunicaciones unificadas, las empresas deben considerar un amplio rango de factores. Un estudio como el que Aberdeen proporciona a la industria brinda información de valor para evaluar el costo total de propiedad en este tipo de soluciones”

Por los servicios que ofrece, ShoreTel es el más flexible, se puede llevar a cabo MAC (Movimientos, Adiciones o Cambios) en una tercera parte del tiempo que toma hacer esos cambios en un sistema Microsoft OCS/Lync, y 60 % menos que el promedio de Industria.

ShoreTel es el más sencillo y más eficiente en costos para Administrar. La administración en un sistema de ShoreTel cuesta 42% menos que el  Avaya Aura Communications Manager y  77 % menos que el Cisco Unified Communications Manager. REDACCIÓN