La compañía, que en 2016 celebra 100 años de operación, ha desarrollado e implementado un innovador software “cashless” (SAC/ATR) que permite brindar experiencias personalizadas a sus clientes a través de una tarjeta de socio con la que se efectúan las transacciones dentro de todas sucursales a lo largo del país. Con este esquema de interacción con el cliente a través de tarjetas, Caliente ha logrado reducir su huella de carbono en un 80% al sumar la reducción de piso blanco y el consumo de papel. 

Gracias a la solución de Analítica de IBM, Caliente es capaz de procesar en cuestión de minutos un promedio de mil millones de transacciones diarias que se realizan en las más de 6,000 máquinas que tienen en la República Mexicana, esta capacidad, ligada a un desarrollo interno, transforma los datos en información para la toma de decisiones, lo que permite que la compañía cumpla en tiempo real con regulaciones aplicables a su industria en México como la Ley de Protección de Datos y la Ley de Prevención de Lavado de Dinero. 

La compañía mexicana además lleva la pauta en innovaciones y ha sido reconocida en su industria por sus aportaciones al negocio del entretenimiento, como el sistema de caja para casinos SAC/ATR. Hoy en día, gran parte de los negocios de apuestas funcionan con sistemas y procedimientos de juego que se originaron en las operaciones de Hipódromo de Agua Caliente. 

“Nuestro software, apoyado con la tecnología de IBM, ha generado la reducción de tiempo en análisis complejos, cerrar brechas de seguridad, generación de ahorros operativos, esto es el reflejo del control que tenemos del pasado y del presente en materia de datos, lo verdaderamente poderoso, es cuando empiezas a prever el futuro con márgenes muy razonables de error”, dijo Alberto Basurto, CIO de Grupo Caliente. 

“IBM ofrece capacidades específicas a nuestras necesidades, por la compatibilidad con nuestros desarrollos, la credibilidad, servicio y prestigio que tienen dentro del mercado”. 

Grupo Caliente ha trabajado de la mano con IBM por más de 20 años en proyectos transformadores y ha destacado por ser una empresa mexicana innovadora que mantiene un programa de expansión permanente.  REDACCIÓN C21