La solución tecnológica, llamada INSPIRE™ Dynamic Communications, sirve para generar documentos informativos digitales de las empresas desde una sola plataforma, de manera interactiva (con gráficas, videos e infografías), personalizada y multicanal, es decir, los usuarios pueden revisar el documento a través de correo de electrónico, una tablet o smartphone.

Con INSPIRE™ Dynamic Communications se busca mejorar la calidad de información que emite una compañía al cliente, al hacer más sencillos y atractivos los  estados de cuenta, contratos, pólizas, facturas, pagos, mediante un resumen claro y detallado de sus gastos; puede filtrar información dentro del mismo;  ordenar los datos por cuentas, importes, categorías o fechas, así como el de las tarjetas adicionales.

“Estamos viviendo una revolución en la forma de comunicación de las empresas con los usuarios. El cliente pasó de ser un actor receptivo a uno selectivo, por lo que el servicio que una compañía le brinde debe ser sencillo, claro y atractivo”, comentó Pascal Charnay, Director General de GMC Software Technology México.

La solución de INSPIRE™ Dynamic Communications, que está basada en el concepto Customer Communications Management (CCM), se implementa en cualquier sistema interno de la empresa en un lapso máximo de tres meses, sin tener que modificar las plataformas existentes.

De acuerdo con el sector de las Tecnologías de la Información, el mercado para CCM es actualmente de 800 millones de dólares a nivel mundial y estima que seguirá creciendo en los próximos años a una tasa del 11 por ciento.

“Con la tecnología CCM, las compañías pueden establecer una comunicación bidireccional con sus clientes, a través de la cual se buscar captar y ganar lealtad de los clientes”, concluyó Charnay.

*CCM es un conjunto de soluciones tecnológicas, dentro de las cuales se encuentra INSPIRE™ Dynamic Communications, software para la implementación de estrategias de comunicación de alto impacto, personalizadas, centradas en el cliente y multicanal.

GMC Software Technology es una empresa suiza (1994), filial del grupo NEOPOST (SBF 120 – Bolsa de París), líder en soluciones para servicios postales y sistemas logísticos relacionados, que cuenta con más de 6 mil empleados, mil 500 clientes en más de 60 países con 29 oficinas propias. El grupo reporta ingresos por más de mil millones de Euros.  Redacción C21