Ciudad de México. Tableau Software líder global en software de inteligencia de negocios y análisis de datos estratégicos anunció hoy en el marco del evento Tableau Experiencie que AXTEL, proveedor de telecomunicaciones con el servicio de Internet más rápido en México, ocupa distintas plataformas de sus productos, para facilitar el análisis de su red de servicio nacional con el propósito de reducir al mínimo las interrupciones y maximizar la eficiencia de su servicio. En su centro de operaciones, AXTEL utiliza Tableau Desktop y Tableau Server, soluciones que permiten establecer conexión en tiempo real y generar un análisis visual de datos de manera segura, efectiva y confiable. Gracias a esta herramienta, los empleados son capaces de utilizar diferentes dashboards o paneles de control, que ayudan a darle un mejor seguimiento a las consultas de los clientes y así, generar una adecuada toma de decisiones.
AXTEL ha sido pionera en la adopción de la tecnología de Tableau en México, con varias versiones del software de inteligencia de negocios a lo largo de cinco años. Ejemplo de los beneficios obtenidos en este tiempo son la rapidez en la toma de decisiones basadas en la información adecuada en tiempo real y la maximización de la disponibilidad del servicio para sus clientes.
Como proveedor de servicios en la industria de la televisión, internet y telefonía, AXTEL recurre a la solución Tableau Server para la verificación y seguimiento de descargas realizadas, así como la velocidad de streaming de los usuarios en varias regiones geográficas de todo México.
“Gracias a las herramientas de Tableau, hoy podemos analizar el doble de cantidad de datos, eliminando prácticamente la posibilidad de error humano. Anteriormente, nuestros analistas utilizaban el 80% de su tiempo en la creación de informes y solo un 20% en el análisis de datos. Actualmente, esa ecuación es a la inversa”. Con Tableau detectamos nuevas tendencias y tenemos una visión más amplia de la información de forma casi instantánea y amigable”, comentó Vladimir Galván Garza, Gerente de Evaluación de Desempeño de Red y Servicios de AXTEL.
“Al estar en una industria de rápido acceso como el de las telecomunicaciones, el análisis de datos es una pieza clave para seguir siendo competitivos y para la toma de decisiones de negocio de forma acertada. En Tableau Software nos alegra que podamos aportar valor a los clientes en cualquier posición vertical”, declaró Miguel Nhuch, Vicepresidente de América Latina de Tableau Software. Redacción C21