El proceso de gestión de requerimientos de TI representa en las organizaciones un importante desafío, porque requiere la administración eficiente de los recursos del sector, alineando la actividad del área con el portfolio de proyectos y los objetivos corporativos de la empresa.

Gevenue IT Management Suite es una aplicación especializada en el negocio del área de tecnología, que adopta las mejores prácticas y experiencias del mercado. Por otro lado, y gracias a estar construida sobre un sofisticado BPM, es una herramienta que se adapta a las grandes empresas, brindando flexibilidad y capacidad de adaptación gracias a su workflow, su motor de reglas, su herramienta de explotación de datos y su tecnología de manejo documental.

La aplicación ITMS puede ser implementada en distintas industrias, y resulta de fundamental utilidad para los sectores de banca y finanzas.

“La solución ITMS de Gevenue es una herramienta desarrollada a partir de tecnología BPM. Esta tecnología presenta algunas características diferenciales para lograr que la solución se ajuste a las necesidades de la empresa: modelización de procesos, aplicación de reglas de negocio, gestión documental integrada, tableros de control, entre otras. Hoy no identificamos en el mercado ninguna otra aplicación para ITSM (IT Service Management) que esté basada en BPM”, señaló Gustavo Merchan, Product Manager de ITSM en Gevenue.

Esta aplicación se basa en un poderoso motor BPM que presenta funcionalidades diferenciales. Entre ellas, se pueden destacar:

- Herramienta Web accesibles en cualquier punto de la organización.

-Manejo de niveles de servicio mediante la definición de SLAs, que aseguran y controlan los acuerdos estipulados.

- Herramientas de auditoría.

- Manejo documental que permite adjuntar los contratos, ordenes de servicio, SLAs y toda la documentación referida a la gestión de TI.

-Automatización del proceso basado en el workflow de Gevenue BPM, que asigna los usuarios dedicados a la gestión de servicios de TI y sus procesos asociados de logística y control.

El precio de esta solución se estima en base a una escala definida de acuerdo al nivel de complejidad del proceso de TI. Además, al integrarse con otras aplicaciones preexistentes (por ejemplo a cualquier software de gestión de infraestructura), protege las inversiones previamente realizadas.