Para lograr la mejor experiencia para el empleado, las empresas necesitan hacer perfectamente la transición entre los entornos de trabajo remotos y los presenciales. La forma híbrida de laborar exigirá que las organizaciones creen rápidamente nuevos flujos de trabajo mientras se enfocan en la forma como los empleados y equipos desempeñan su labor. 

De acuerdo con The Work Survey de ServiceNow, más de la mitad de los empleados (59%) considera que sus empresas no tienen un sistema completamente integrado para gestionar los flujos de trabajo digitales. Además, el uso de las herramientas de colaboración digital se ha disparado con el aumento de usuarios activos en Microsoft Teams a 145 millones por día en 2021, frente a los 75 millones en 2020. 

ServiceNow y Microsoft siguen buscando nuevas formas para que los empleados colaboren sin problemas, al tiempo que brindan grandes experiencias a sus clientes conjuntos. 

Conozca PC en la nube de Microsoft.Microsoft lanzó Windows 365 tomando en cuenta los entornos de trabajo híbrido. Windows 365 puede transmitir de forma segura (desde la nube de Microsoft a cualquier dispositivo) las aplicaciones, configuraciones y contenido de las PCs de escritorio para brindar una experiencia de Windows sin importar dónde se encuentre el usuario o qué dispositivo esté usando. 

Con Windows 365, Microsoft está creando una nueva categoría de computación personal híbrida llamada PC en la nube, la cual usa el poder de la nube y las capacidades del dispositivo para ofrecer una experiencia de Windows completa y personalizada. Evolucionando de forma innovadora de un sistema operativo basado en un dispositivo, a un sistema de cómputo personalizado para un nuevo mundo de trabajo híbrido. 

Para ServiceNow es un orgullo anunciar la integración de ServiceNow con Windows 365, desarrollada en conjunto con Microsoft. Esta integración permite a los usuarios solicitar, aprobar y recibir sus PCs en la nube de manera rápida y sencilla. 

Optimizando el trabajo híbrido.

La nueva funcionalidad de ServiceNow en Windows 365 permitirá a los usuarios en común de ambas firmas solicitar y recibir PCs en la nube directamente a través de la conocida interfaz de Microsoft Teams. La integración utiliza ServiceNow® IT Service Management (ITSM) y Virtual Agent para integrar los flujos de trabajo a través de Microsoft Teams. 

Todo lo que un empleado tiene que hacer es pedir una PC en la nube Windows 365 en Microsoft Teams. Esta solicitud inicia un flujo de trabajo que se envía a la Gestión de Servicio de TI (ITSM) de ServiceNow para recopilar las aprobaciones necesarias. Posteriormente, la ITSM utiliza el Directorio Activo de Microsoft Azure para agregar la solicitud del usuario a la lista de perfiles seguros, la cual asigna automáticamente una licencia de Windows 365 al usuario. 

Cuando la PC en la nube Windows 365 está lista, ITSM notifica al usuario a través de Microsoft Teams y proporciona el acceso a la(s) PC(s) en la nube que ha solicitado. Lo que alguna vez tomaba días o semanas con un proceso manual, ahora se entrega en minutos brindando una poderosa experiencia integral para los empleados. 

Para los usuarios de ITSM existentes, se espera que la integración de Windows 365 esté disponible como una aplicación gratuita en ServiceNow Store a partir de este otoño. 

Impulsando el futuro del trabajo.

A ServiceNow, le entusiasma profundizar su alianza estratégica con Microsoft mediante la integración de un nuevo producto revolucionario, impulsando juntos el futuro del trabajo híbrido. 

Descubre más sobre la forma en que ServiceNow y Microsoft están trabajando en conjunto para apoyar la colaboración, productividad y satisfacción de los empleados.

Redacción C21