El director general de Meta para México, Marco Casarin, comentó que: “Este año nos estamos enfocando en ser eficientes para nuestros clientes, y eso se traduce en inversiones para mejorar sus resultados. Nuestras apuestas en inteligencia artificial y aprendizaje automático ya están rindiendo frutos, en el último trimestre de 2022 nuestros anunciantes vieron un incremento de 20% en las conversiones respecto al año anterior y la cifra de uso de nuestras apps es la más alta en su historia, con más de 3.7 mil millones de usuarios al mes. Estamos optimizando los presupuestos de los negocios al mismo tiempo que los preparamos para el futuro.”
Apuestas para 2023: De la inteligencia artificial al comercio conversacional
La empresa presentó Meta Advantage, un paquete de soluciones impulsadas por inteligencia artificial, que ayudarán a los especialistas de marketing a mejorar el desempeño de sus campañas y tener incrementos de hasta 32% en sus retornos de inversión. Las soluciones de IA de Meta son capaces de generar hasta 150 combinaciones diferentes de anuncios para optimizar aquellos que registren mayores interacciones. También, genera catálogos de productos de acuerdo a los intereses del consumidor y ofrece mejoras en los materiales creativos de las campañas, como brillo y posición del texto, para que sean más atractivos para los usuarios.
“Por muchos años hemos usado la inteligencia artificial y el aprendizaje automático para mostrar a las personas el mejor contenido, mejorar nuestros productos y habilitar nuevas experiencias. Actualmente, ninguna otra plataforma conecta mejor los puntos entre el descubrimiento y la transacción como nosotros”, apuntó Casarin.
El video corto es el segundo pilar de la empresa, al ser su producto de IA de más rápido crecimiento. De acuerdo con la compañía, en 2022 se registraron 140 mil millones de reproducciones de Reels en Facebook e Instagram por día, siendo México uno de los países que más generan contenido en este formato. Adaptado a Marketing, Reels es una de las formas más efectivas que tienen las marcas de darse a conocer y generar conexiones de valor con los consumidores; 40% de los anunciantes ya usan publicidad en Reels.
El comercio conversacional se perfiló como la gran oportunidad para el futuro de los negocios, al ser un canal de interacción personal con los consumidores mexicanos y una solución creativa para los retos operativos de las empresas. Los casos de uso empiezan a verse en todo el país, desde Farmacias del Ahorro que está usando WhatsApp para programar citas médicas y recibir pedidos, hasta Grupo Bimbo que usa la app para eficientar el flujo de pedidos y abastecimiento de sus productos a las tienditas.
“El uso de aplicaciones de mensajería para conectarse con los clientes es una de las formas más efectivas de pasar del descubrimiento de productos y marcas a la transacción. Alrededor de mil millones de personas a la semana se comunican con una empresa en WhatsApp, Messenger e Instagram y en México 66% de internautas se comunican con una cuenta comercial o de servicio a través de mensajería por lo menos una vez a la semana.”, declaró Nikila Srinivasan, vicepresidenta de Producto de Mensajería de Negocios en Meta.
Durante el evento, la empresa reiteró que sus aplicaciones siguen siendo una de las mejores opciones para navegar la incertidumbre económica, ayudando a los negocios a tener el mejor retorno de inversión y ajustar sus estrategias a las nuevas tendencias de consumo de los usuarios. “Una y otra vez hemos demostrado que estamos preparados para movernos rápido y a escala para responder a los cambios en los hábitos de consumo, en el panorama macroeconómico y en las necesidades de los anunciantes”, concluyó Casarin.
Redacción C21