Ciudad de México. Joaquín Lelo de Larrea Méndez se incorpora a la vertical de Pagos Corporativos de Edenred México, en un contexto donde la compañía fortalece su liderazgo en soluciones tecnológicas de control, pago y gestión financiera para empresas.

Ciudad de México. La encuesta “Online Shopping with AI: la influencia de la Inteligencia Artificial en las compras en línea”, realizada por Zendesk en colaboración con la empresa de análisis de datos YouGov, reveló cómo los consumidores mexicanos perciben y aceptan, o no, la presencia de la Inteligencia Artificial en sus compras decembrinas.

Según el reporte, el 72% de los encuestados dijo que compra en línea una vez al mes, mientras que el 42% pretende usar IA para buscar las mejores ofertas durante Buen Fin, Black Friday y fin de año, cifras sorprendentes que muestran la importancia que seguirán teniendo las compras en línea en esta temporada, Otro descubrimiento de la investigación refuerza el potencial que existe en el comercio electrónico en México, ya que ofrece comodidad y soluciones rápidas:

Otro descubrimiento, es que poco más de la mitad de los mexicanos (51%) están dispuestos a utilizar herramientas de IA para las compras de esta temporada, motivados principalmente por la reducción del tiempo de atención y la búsqueda de mejores ofertas. "Los chatbots y asistentes digitales han jugado un papel fundamental para brindar agilidad a las compras en línea y soporte 24 horas al día, 7 días a la semana, impulsando también cambios en el comportamiento del consumidor", revela Eva García Luna, Principal Solutions Consultant de Zendesk LATAM.

Pero en materia de Inteligencia Artificial aún queda camino por recorrer: aunque el 83% de los consumidores conoce la IA y a los agentes digitales, sólo el 51% dijo que ya había utilizado esta tecnología. Esto muestra que las empresas no sólo necesitan implementar IA, sino también comunicar su disponibilidad y crear formas de guiar a los consumidores sobre cómo y por qué usarla.

Otros hallazgos de la investigación son:

El 19% de los clientes mexicanos afirma comprar algo en línea al menos una vez a la semana

El 32% de los consumidores en México dice que es muy probable que utilicen herramientas de IA durante esta temporada

El 51% de los encuestados dice que la motivación principal para utilizar chatbots con tecnología de Inteligencia Artificial durante esta temporada de compras, es obtener respuestas instantáneas a preguntas sobre productos o servicios

El 46% de los consumidores mexicanos están más abiertos a utilizar asistentes digitales en comparación con el año pasado

Por último, a pesar del aumento en el uso de asistentes digitales debido a la rápida búsqueda de mejores precios y servicios más rápidos, el 41% de los consumidores mexicanos todavía expresa preocupación por la privacidad y seguridad de sus datos. "Las marcas aún tienen un desafío de percepción del cliente, que es garantizar un entorno digital seguro para las interacciones en línea que realizan", destaca Eva García Luna, Principal Solutions Consultant de Zendesk LATAM.

Estos hallazgos subrayan la creciente relevancia de la Inteligencia Artificial en el comportamiento de compra de los consumidores mexicanos durante la temporada de fin de año. Las empresas que logren integrar de manera efectiva esta tecnología no solo responderán a la demanda de inmediatez y personalización, sino que también abrirán nuevas oportunidades para fidelizar a sus clientes. A medida que la adopción de la IA continúa expandiéndose, el reto será educar a los consumidores y facilitar su uso, asegurando que la tecnología esté al servicio de una mejor experiencia de compra.

Redacción C21

Ciudad de México. Dado a sus múltiples beneficios, en la última década, la inteligencia artificial se ha convertido en un pilar estratégico para la transformación digital de las empresas. Sin embargo, a medida que más organizaciones buscan incorporar esta tecnología en sus operaciones, surgen desafíos críticos, tales como la preparación de datos.

Ciudad de México. La adopción de la Inteligencia Artificial está evolucionando más rápido que otros avances tecnológicos similares. Al mundo le tomó aproximadamente 23 años hacer crecer internet hasta alcanzar mil millones de usuarios. La tecnología móvil solo tomó unos 16 años. Y a su ritmo actual, la IA Gen alcanzará la marca de mil millones de usuarios en unos siete años.

Ciudad de México. En el contexto educativo actual, contar con la tecnología adecuada es fundamental para asegurar un aprendizaje eficiente y sin interrupciones. Los procesadores MediaTek Kompanio representan una solución efectiva para transformar las aulas en entornos de aprendizaje eficientes y modernos, equipando a estudiantes y docentes con las herramientas necesarias para alcanzar sus objetivos.

Ciudad de México. Es un hecho que la tecnología avanza a pasos agigantados en todas las áreas y la industria automotriz no ha sido la excepción, pues en esta, además de transformar la fabricación de los vehículos, la tecnología también ha mejorado la forma en la que la que se atienden las necesidades de los consumidores al comprar un vehículo y más si estos son eléctricos en donde la capacidad de innovar es aún más alta.

CIUDAD DE MÉXICO. En una era donde los algoritmos no cometen los errores que el ser humano, tener herramientas basadas en machine learning e Inteligencia Artificial, forman parte de la evolución de las empresas, y en el retail esto no se queda atrás. 

Ciudad de México. Ejecutar campañas de Google Ads es crucial para las empresas, permitiéndoles llegar a los clientes en diversas etapas de su recorrido mediante una publicidad dirigida, medible y rentable. Más del 80% de los compradores en línea utilizan motores de búsqueda como Google en su recorrido de compra. Para mejorar los resultados en Google Ads, Botmaker, líder en soluciones de automatización conversacional con IA generativa y Google Cloud Partner, ha lanzado una nueva integración.

Por Alejandro Zubiria

Ciudad de México. Grupos criminales especializados en ataques en la web están desarrollando campañas de estafas a través de la manipulación de videos “deepfake” usando la imagen de figuras públicas, incluidos directores ejecutivos, presentadores de noticias y altos funcionarios gubernamentales. Estas operaciones han sido desarrolladas en distintos idiomas y difunden esquemas de inversión falsos, así como obsequios fraudulentos a nombre de gobiernos.