La nueva imagen es congruente con la práctica global del comercio electrónico, además de reflejar el dinamismo deportivo, podrá ser visto por los clientes en sus diferentes aplicaciones como empaques, redes sociales, correos electrónicos y banners, entre otras plataformas.

El cambio no sólo es de imagen, sino también de identidad, ya que los empleados adoptarán el nuevo posicionamiento, incluso el servicio al cliente incorporará un lenguaje más deportivo y dinámico.

“Trabajamos desde hace un año en colaboración con los consultores de Interbrand en Brasil. Buscamos proyectar una organización que sea un referente en el comercio electrónico, además de especializado en el mundo del deporte. Netshoes ya opera en Brasil, Argentina y México, por lo que nuestra marca busca un posicionamiento global; nuestra misión es inspirar y transformar la vida de las personas a través del deporte y el entretenimiento”, dijo Renato Mendes, gerente de marketing y comunicación de Netshoes.

De acuerdo con el directivo, el estudio tomó en cuenta la opinión de los clientes, empleados y socios, se preservaron los atributos de Netshoes y se plasmaron de manera visual. “Escuchamos a los diferentes grupos clave de interés, nos sirvió porque optamos por una comunicación directa y elementos asociados con las regiones, por ese motivo elegimos una nueva tipografía y la palabra Netshoes para componer la imagen”, dijo Mendes.

Cabe recordar, que éste es el segundo cambio en el logotipo de la empresa desde su fundación en el año 2000, la primera fue en 2007 al cambiar su modelo de negocios de tienda física a la tienda totalmente dedicada al comercio electrónico.

Ahora, el nuevo logotipo busca transmitir el dinamismo y la energía del amante de los deportes, deben inspirar la actividad física y el esparcimiento. La nueva imagen de la empresa, adoptará una amplia paleta de colores más vivos como el rosa, morado, naranja, amarillo, verde y azul.

“Cada persona tiene una manera diferente de relacionarse con el deporte, para unos puede ser el esparcimiento de fin de semana, para otros hacer el ejercicio por salud, tenemos para los que son de alto rendimiento, también pueden relacionarse por el equipo de sus amores, por ello en Netshoes queremos democratizar como lo hace el deporte, para todos, esté donde esté y de todos los niveles. A nivel regional, ofrecemos cerca de 40 mil productos ubicados en más de 25 categorías deportivas, nuestro objetivo es inspirar a todos y presentar este contenido de manera diferente”, dijo Renato. 

Para la etapa de transición, se trabajará en la identidad verbal del personal, en especial con el equipo de servicio al cliente a través de cursos con la nueva cultura corporativa, en donde incorporaremos un vocabulario más deportivo, relajado y sencillo. “Nuestros clientes usan el Internet y están acostumbrados a ese dinamismo, por lo que tenemos que manejar mensajes más rápidos, más precisos y más creativos para estar lo más cercanos posible a ellos”, mencionó Mendes.

La nueva imagen será vista en las nuevas campañas con banners en Internet, en revistas e impresos, “esperamos que la gente comprenda, cómo una tienda electrónica como la nuestra, les ayudará a tener una vida más saludable por medio de cualquier actividad física, independiente al deporte, la edad, ubicación geográfica o la hora en que nos busquen”, finalizó Mendes. Redacción C21