De acuerdo con la publicación de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), en México existen 40.6 millones de internautas y 35 por ciento de ellos han comprado al menos una vez por Internet.
En el artículo "No te ahogues en cibernegaños" indicó que de acuerdo con el estudio de comercio electrónico en el país, la Asociación Mexicana de Internet (Amipci) señaló que para finales de este año las transacciones en el país por ese medio ascienden a 79.6 millones de pesos, cifra que representa un incremento de 46 por ciento respecto de 2011.
Asimismo, explicó que el comercio electrónico ha rebasado las barreras y además de estar al alcance de un "clic", también está en las manos de los internautas mediante sus smartphones o diversos dispositivos móviles.
En ese sentido, detalló que la publicidad engañosa ha rebasado los límites del mundo real al pasar al virtual, por lo que realizó una serie de recomendaciones para que los internautas que consideren el e-commerce sean precavidos al momento de adquirir bienes y servicios.
La Profeco señaló que para un mejor consumo en línea es importante cerciorarse de la veracidad de la descripción y las características del bien o servicio a adquirir, además de verificar la seguridad del sitio de Internet que se visita mediante el icono de candado o llave, que por lo general se despliega en la barra del navegador.
Entre otras sugerencias destacan que el proveedor de algún bien o servicio debe contener al menos una dirección de domicilio físico, un teléfono para dar atención a los clientes, y tomar precauciones respecto de las prácticas abusivas, que usualmente se esconden entre las letras chiquitas.
A su vez, es importante analizar con detalle si existen cargos adicionales o contratación automática de otros servicios, a su vez, es importante conocer los términos de compra, las garantías que tienen los productos, así como las formas de pago y envío u otros términos y condiciones.
Además, recomendó que antes de proporcionar información personal o comprar algún producto o servicio es necesario corroborar que los datos de identificación del proveedor sean auténticos y estén completos.
Señaló que desde 2005 la Profeco revisa sitios de Internet para verificar que cumplan con lo estipulado en la Ley Federal de Protección al Consumidor y en el reciente monitoreo realizado en el mes de octubre a cinco proveedores de cupones de descuento en línea detectó algunos engaños en los que podrían caer los consumidores.
Entre los principales engaños destacan la omisión de información sobre las condiciones que se aplican al momento de hacer válidos ciertos cupones, la publicidad que no menciona la existencia de las restricciones a las que están sujetos los descuentos y la tipografía de menor tamaño.
A su vez, es importante que para conocer todas las restricciones que se aplican a los descuentos es necesario buscar información sobre algún cupón en específico y consultar los términos y condiciones de todas las ofertas.
Recordó que antes de dar "clic" es importante tomar las debidas precauciones y al detectar alguna anomalía denunciarlo al correo electrónico Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. o al teléfono del Consumidor 5568-8722 para el Distrito Federal y área Metropolitana, mientras que la línea telefónica para el resto del país es el 01800-4688-722. Notimex