La encuesta reveló que, a nivel global, el 79 por ciento de las organizaciones están viendo una mayor complejidad en el centro de datos. Entre los aspectos destacados del reporte se incluyen las causas adicionales de la complejidad del centro de datos, los efectos actuales sobre el negocio, y las iniciativas que el área de TI está adoptando para reducir los problemas. Si bien el origen de la complejidad del centro de datos surge de diversos factores, los encuestados identifican la implementación de una estrategia de gobernabilidad de la información como la principal iniciativa que las empresas están tomando para disminuir la complejidad del centro de datos. Los resultados del estudio enfatizan la importancia de tomar medidas para administrar los recursos organizacionales de manera inteligente para reducir los costos operativos y controlar el crecimiento de la información.

“Debido a que los negocios de hoy generan más información e incorporan nuevas tecnologías al centro de datos, estos cambios pueden actuar como una vela en un barco que permite aprovechar el viento y acelerar el crecimiento, o como un ancla, frenando el avance de las organizaciones. La diferencia depende de las organizaciones y cómo enfrentan los desafíos mediante la implementación de controles, la estandarización, o una estrategia de gobernabilidad de los datos, para evitar que la información se convierta en un pasivo”, dijo Brian Dye, vice presidente del Grupo de Información e Inteligencia en Symantec.

La encuesta contó con la participación de 250 empresas de América Latina: 75 de Brasil, 75 de México y  100 más divididas entre otros mercados de la región como Argentina, Chile, Colombia, Costa Rica, Panamá, República Dominicana, Puerto Rico y Perú.

La complejidad en el Centro de Datos

Las organizaciones de todos los tamaños, industrias y regiones presentan una mayor complejidad dentro del centro de datos. Según la encuesta, la complejidad afecta a todas las áreas, especialmente a la de seguridad e infraestructura, almacenamiento, cumplimiento, así como a la recuperación en caso de desastre. Los encuestados clasificaron la complejidad en todas las áreas de una manera equilibrada (6.6 o más en una escala de 10), con la seguridad encabezando la lista en 7.1. A nivel mundial, el promedio de complejidad empresarial fue de 6.7. Algo que llama la atención es que, entre las empresas de América Latina, el promedio de complejidad es de 7.8, más alto que el promedio global y el mayor en comparación con el resto de las regiones.

Los efectos de la complejidad son variados y costosos

Varios factores fomentan la complejidad del centro de datos. En primer lugar, los encuestados informaron que ocupan una mayor cantidad de aplicaciones que consideran críticas para el negocio. En América Latina, el 60 por ciento de las organizaciones manifestó que este tipo de aplicaciones cada vez mayor. Otros factores que contribuyen a la mayor complejidad del centro de datos incluyen el crecimiento de tendencias estratégicas de TI, tales como el crecimiento de los datos (54%), la reducción del presupuesto (48 por ciento), el software como servicio (43 por ciento) y el cómputo móvil (mencionado por el 42 por ciento de los encuestados.

La encuesta reveló que los efectos de la creciente complejidad del centro de datos son de gran alcance. El efecto mencionado con más frecuencia es el de mayores costos, citado por casi la mitad de las organizaciones en América Latina como una consecuencia de la complejidad como un efecto de complejidad. Otros impactos incluyen menor agilidad (41 por ciento), plazos de respuesta más prolongados en lo que respecta a migración de almacenamiento (40 por ciento), incidentes de cumplimiento (35 por ciento), la inversión de más tiempo para encontrar información (34 por ciento) y la pérdida o colocación errónea de datos (33 por ciento).

A nivel global, la organización típica experimentó un promedio de 16 interrupciones en su centro de datos en los últimos 12 meses, con un costo estimado total de $5.1 millones de dólares. La causa más común: fallas del sistema, seguida por error humano y desastres naturales.

Tomando medidas para reducir la complejidad

Según la encuesta, a nivel global las organizaciones están implementando varias medidas para reducir la complejidad, incluyendo capacitación, estandarización, centralización, virtualización, además de buscar contar con más recursos. De hecho, el 63 por ciento de los encuestados considera que el aumento de sus presupuestos es algo o muy importante para manejar la complejidad del centro de datos. No obstante, la mayor iniciativa que están adoptando las organizaciones es implementar una estrategia integral de gobernabilidad de la información, que se define como un programa formal que permite a las organizaciones clasificar, retener y descubrir información de manera proactiva a fin de disminuir el riesgo, reducir el costo de gestión de los datos, establecer políticas de retención y mejorar su proceso de eDiscovery. El 90 por ciento de las organizaciones está debatiendo sobre la gobernabilidad de la información o han implementado programas de prueba o reales.

Los factores más importantes que impulsan la gobernabilidad de la información incluyen seguridad (clasificada como bastante o muy importante por el 75 por ciento de los encuestados), la disponibilidad de nuevas tecnologías que facilitan la gobernabilidad de la información (69 por ciento), mayor complejidad del centro de datos (65 por ciento), crecimiento del volumen de datos (65 por ciento) y asuntos reglamentarios y legales (61 y 56 por ciento, respectivamente).

En América Latina, las organizaciones tienen diversas metas relacionadas con la gobernabilidad de la información, incluyendo mayor seguridad (considerado importante por el 83 por ciento), facilidad para encontrar la información correcta de manera oportuna (80 por ciento), reducir los costos del manejo de la información (75 por ciento) y almacenamiento (74 por ciento), disminución de los riesgos legales y de cumplimiento (73 y 72 por ciento, respectivamente).

Recomendaciones

A continuación se incluyen algunas recomendaciones que las áreas de TI pueden considerar con el fin de mitigar los efectos de la complejidad del centro de datos:

• Establecer un titular de gobernabilidad de la información a nivel ejecutivo. Comenzar con proyectos con alto retorno de la inversión como prevención de pérdida de datos, archivo y eDiscovery para preservar la información crítica, encontrar lo que necesita y eliminar el resto.

• Tener visibilidad más allá de las plataformas. Comprender los servicios del negocio que brinda TI y  todas las dependencias a fin de disminuir el tiempo de caída del servicio y la mala comunicación.

• Comprender con qué activos de TI se cuenta, cómo se están usando y por quién. Esto ayudará a reducir los costos y el riesgo. La organización no comprará servidores ni almacenamiento innecesarios, los equipos pueden rendir cuentas de lo que usan y la compañía puede asegurarse de no quedarse sin capacidad.

• Reducir la cantidad de aplicaciones de respaldo para cumplir con los acuerdos de niveles de servicio (SLAs), disminuir los gastos de capital, operativos y de capacitación.

• Deduplicar en todos lados para ayudar a abordar la explosión de información y disminuir los costos crecientes asociados con los respaldos de datos.

• Utilizar dispositivos para simplificar las operaciones de respaldo y recuperación a lo largo de las máquinas físicas y virtuales.

Encuesta 2012 de Symantec sobre el Centro de Datos

La encuesta fue realizada por ReRez Research en marzo de 2012. Los resultados se obtuvieron en función de las respuestas de 2,453 profesionales en TI de organizaciones de 34 países, 12 de ellos de América Latina. Los encuestados incluyeron a personal senior de TI dedicado a operaciones y funciones tácticas, así como también a miembros del staff dedicado a la planificación y gestión de TI. REDACCIÓN