Día a día tenemos contacto con los servicios en la nube aunque no nos demos cuenta; aplicaciones móviles, banca electrónica o correo electrónico son algunos ejemplos de ello. Mientras tanto, las firmas que apuestan por implementar esta tecnología en sus operaciones y la forma en la que ofertan sus servicios, han tenido crecimiento en sus ventas hasta de 10%, de acuerdo a un estudio de la empresa de soluciones CitiXsys.
“Hablar de la nube nos lleva a definir el tipo de plataforma que ofrece una amplia gama de soluciones tecnológicas como almacenamiento de base de datos, software online menos pesados, entrega de contenido y otras funciones que contribuyen al crecimiento de las empresas, permitiéndoles enfocarse en las actividades que les reportan mayor valor agregado”, afirma Gustavo Parés, director de NDS Cognitive Labs, empresa especializada en cómputo cognitivo e Inteligencia Artificial (IA).
Al ser una industria tan grande y con tanto potencial, trae consigo muchos desafíos que enfrentan las empresas, entre ellos, de acuerdo con NDS Cognitive Labs, se encuentran los siguientes:
Seguridad Informática
En general, los servicios en la nube son considerados como seguros y confiables; sin embargo, los directores de tecnología como los tomadores de decisiones deberán contar con información que les garantice que los proveedores operan en un ambiente totalmente seguro sus servicios.
Por eso es que las empresas de servicios de almacenamiento y procesamiento de datos en línea deben demostrar que cuentan con software de seguridad informática especializados que protejan correctamente la información ante cualquier amenaza.
Es necesario cuestionarle al proveedor del servicio en la nube dónde se almacenarán los datos, si están encriptados y cuáles son las políticas y procedimientos de seguridad con los que cuenta la empresa.
Accesibilidad y Cobertura
Los servicios en la nube funcionan de manera óptima si se tiene una buena conexión a internet; sin embargo, en países con economías en desarrollo como los latinoamericanos todavía existen zonas sin cobertura, lo que complica el trabajo con servicios de este tipo o incluso lo imposibilita.
Con la llegada de nuevas empresas de telecomunicaciones, las empresas deben considerar contratar a los proveedores que les garanticen una cobertura amplia para las actividades que van a desempeñar en la nube.
No es lo mismo intercambiar textos en un procesador de la nube que subir y descargar videos en la mejor calidad. Por esto es que las firmas con oficinas en zonas geográficas distintas, deben implementar sus soluciones con base en su ubicación y número de usuarios.
Falta de control
Cuando se emplea a un proveedor de servicios en la nube, éste tiene el control de operaciones, no hay garantía de que las funciones usadas al día de hoy serán las mismas en un futuro. Quien provee el servicio de la nube puede manejar el precio, por lo que lo recomendable buscar un proveedor pay as you go, es decir, que pagues por lo que consumes.
Por esto es necesario que las empresas establezcan y sepan perfectamente las condiciones del contrato de prestación de servicios, para evitar sorpresas y problemas con su proveedor.
Redacción C21