No deje que esto le frustre. Resulta prácticamente imposible evitar que algunos miembros de su lista de destinatarios se den de baja.

MarketingSherpa ha realizado una encuesta entre 2.400 consumidores sobre este tema y ha encontrado los doce motivos más frecuentes para darse de baja de la newsletter. Aquí le resumimos los resultados y le mostramos cómo puede reducir las bajas para asegurar el éxito de su marketing por correo electrónico a largo plazo.

Demasiados correos en general

Si sus destinatarios reciben en total muchos correos, debería intentar llamar su atención en la bandeja de entrada. A menudo un asunto emocionante o gracioso puede hacer maravillas y usando emojis en el asunto su correo destacará de entre muchos.

Ninguna relevancia para los destinatarios

Los destinatario se suscribieron a su newsletter por un motivo. Envíeles contenidos que les interesen y que sean importantes para ellos. De lo contrario, estos contactos no le servirán de nada, aunque no se den de baja de su lista de suscriptores.

Demasiados correos suyos

No hay una cantidad «correcta» de correos electrónicos ni una frecuencia de envío óptima. Un ejemplo: El suscriptor de una organizadora de conciertos contará con recibir un correo electrónico semanalmente o incluso con más frecuencia, mientras que para el suscriptor de un fabricante de maquinaria un correo semanal podría ser demasiado.

Correos con la intensión de fondo de venderle algo al destinatario

Por supuesto que puede informar a sus destinatarios regularmente de campañas u ofertas especiales. Pero si su destinatario acaba teniendo la impresión de que solo recibe invitaciones para comprar, en vez de informaciones útiles, aumentará la probabilidad de que se dé de baja de su newsletter. Por lo tanto debería reducir este tipo de correos al mínimo.

Los contenidos son aburridos, repetitivos o poco interesantes

Nadie quiere leer correos que no le interesan o que le recuerdan a otro que recibió unas semanas atrás. Por ello solo debe enviar newsletters cuando tenga algo que contar, en vez de mantener un plan de envío predeterminado.

Los destinatarios no tienen tiempo para leer los correos

Lo bueno, si breve, dos veces bueno. Renuncie a frases largas y formulaciones innecesarias. Vaya al grano.

La misma información ya se está distribuyendo por otros canales

Optimice su estrategia de marketing, desarrollando sus propios conceptos para cada canal de información. Incentive a sus destinatarios a seguirle en todos los canales, por ejemplo a través de materiales de información diferentes, adecuados para cada medio.

Los correos se guían más por los intereses de la empresa que por los del cliente

Seguramente usted obtendrá algún tipo de retroalimentación por parte de sus clientes. Ponga en marcha propuestas de mejora razonables e informe a sus clientes sobre ellas. Ofrezca a sus destinatarios los contenidos que desean y que les ofrecen un valor añadido.

Los contenidos del correo no pegan con el grupo de destinatarios

Segmente a sus destinatarios en grupos de interés y adapte el contenido de sus correos. Diríjase a su destinatario a nivel personal, personalizando sus correos.

Correos recargados o diseño poco elaborado

Con la ayuda de nuestro intuitivo editor puede diseñar sus correos rápida y fácilmente. Asimismo puede usar las plantillas listas o encontrar inspiración en estas.

Falta de confianza en los contenidos para tomar una decisión de compra

A menudo los destinatarios tienen la impresión de que en los correos que les invitan a comprar no se ofrece toda la información - falta la típica letra pequeña. Evite este riesgo, ofreciendo simples incentivos - sin hacer promesas falsas - y enlace directamente a una página en la que el interesado pueda encontrar toda la información necesaria.

Los correos no están optimizados para smartphones

Preste atención, cuando cree el correo, a que el diseño sea adaptable. Todas nuestras plantillas están optimizadas para su visualización en ordenadores, tabletas y smartphones. Además, con rapidmail tiende la oportunidad de comprobar su propio diseño en diferentes dispositivos. Para ello puede visualizar una vista previa en el editor y elegir en el menú de la derecha el dispositivo deseado.

Redacción C21